Kwaliteit en garantie

Alléén de hoogste kwaliteit producten

Ons assortiment is uiterst zorgvuldig samengesteld met het oog op kwaliteit, duurzaamheid en betaalbaarheid. Hiertoe hebben wij een zorgvuldige selectie gemaakt van bestaande leveranciers zodat u als klant altijd topkwaliteit producten ontvangt.

Producten van ons eigen merk voldoen aan al deze eisen, en een beetje meer. Daar wij het proces beheren van het begin tot einde - van het inkopen van de grondstoffen tot aan de verkoop aan u als klant - hebben wij onze eigen strikte kwaliteitsnorm gedurende dit gehele proces kunnen doen gelden.

Eigen magazijn, unieke uitleversnelheid

Kwaliteit betekent echter niet alleen topkwaliteit producten. De levering zelf is in onze ogen ook een zeer belangrijk onderdeel van kwaliteit. Hiertoe beschikken wij over ons eigen magazijn van 4.000 vierkante meter, van waaruit wij onze producten verzenden. Hierdoor hebben we altijd volledig zicht op voorraadniveaus en uitlevertermijnen, zodat we u altijd van up-to-date informatie kunnen voorzien. Wij hebben alles graag onder één dak, zodat wij onze eigen kwaliteitsnorm kunnen hanteren.

Doordat wij samenwerken met meerdere logistieke partners door heel Europa, kunnen we vrijwel iedere zending op iedere locatie tijdig afleveren. Iedere transporteur kan u op moment van verzending voorzien van digitale Track & Trace informatie, zodat u altijd weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten.

U koopt bij de fabrikant; de mogelijkheden zijn eindeloos

Omdat wij zelf producent zijn, kunnen we praktisch ieder product van ons eigen merk ook voor u op maat fabriceren of bedrukken naar eigen wens. Het product past dan precies binnen uw specifieke behoeften. Daarnaast kunnen we met een ongeëvenaarde snelheid grote orders verwerken, daar wij niet hoeven te wachten op externe leveranciers voor bevoorrading. 

Garantie op al onze producten

Ondanks dat wij ons inspannen om u de beste kwaliteit producten te leveren, kan het voorkomen dat u niet volledig tevreden bent met het geleverde product. Op al onze producten geldt een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar op productiefouten, onverminderd de wettelijke garantie op het product. Heeft u vragen over onze garantie? Neemt u dan contact met ons op.

U bent niet tevreden, of u heeft een klacht?

Functioneert een product naar uw mening niet naar behoren, of u bent ontevreden over onze dienstverlening? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij kijken dan graag samen met u waar wij onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren.

Heeft u een klacht waar u een formele klachtenprocedure voor wilt laten starten? Dan verzoeken wij u uw klacht schriftelijk per email aan ons te communiceren t.a.v. de klachtencommissie. Vult u hiervoor een klachtenformulier in onder vermelding van uw ordernummer en klantennummer, en geef een duidelijke omschrijving van uw klacht. Wij nemen uw klacht dan in behandeling en nemen binnen 5 werkdagen contact met u op. U kunt het klachtenformulier hier downloaden.

Heeft u vragen over de kwaliteit van onze producten of onze dienstverlening? Neemt u dan contact met ons op. Wij staan u graag te woord.